Términos de Uso de Dalia

Índice

1. Aceptación, elegibilidad y capacidad legal
2. Descripción del Servicio
3. Aviso médico crítico
4. Cuenta de usuario y autenticación
5. Suscripciones, pagos y compras dentro de la app
6. Licencia de uso
7. Tu contenido
8. Inteligencia artificial generativa
9. Integraciones de terceros
10. Limitación de responsabilidad
11. Indemnización
12. Terminación
13. Modificaciones a los Términos
14. Ley aplicable y resolución de disputas
15. Disposiciones finales y cláusulas Apple
16. Contacto

1. Aceptación, elegibilidad y capacidad legal

1.1 Aceptación

Aceptas estos Términos al instalar la app y al confirmarlos durante el flujo de onboarding mediante un mecanismo activo (checkbox o equivalente). La aceptación queda registrada con tu identificador anónimo, la versión aceptada y la marca temporal del servidor.

1.2 Edad mínima

• Debes tener al menos 18 años para usar Dalia de forma autónoma
• Adolescentes entre 13 y 17 años pueden usar Dalia con consentimiento documentado de su padre, madre o tutor legal (ver Política de Privacidad sección 11)
• Menores de 13 años no pueden usar Dalia bajo ninguna circunstancia

Algunas jurisdicciones definen edades distintas de mayoría digital (por ejemplo, 14 en España e Italia, 16 en Alemania). Aplicamos la edad más protectora aplicable a tu localización.

1.3 Capacidad legal

Declaras que tienes capacidad legal para celebrar este acuerdo en tu jurisdicción y que no estás impedido por ley, orden judicial o sanción para utilizar el Servicio.

1.4 Si actúas en nombre de otra persona

Si aceptas estos Términos en nombre de otra persona (por ejemplo, como tutor de un menor), declaras tener la autoridad legal para hacerlo y aceptas que esa persona quedará obligada por estos Términos como si los hubiera firmado directamente.

2. Descripción del Servicio

Dalia es una aplicación móvil iOS que combina registro manual, integración con Apple HealthKit y dispositivos de monitoreo continuo de glucosa (CGM) compatibles, y análisis asistido por inteligencia artificial para ofrecer:

• Registro de comidas con análisis nutricional y carga glucémica estimada
• Seguimiento de glucosa, insulina y ejercicio
• Insights diarios narrados sobre patrones metabólicos
• Métricas de tiempo en rango (TIR), variabilidad y agregaciones
• Retos de adherencia y seguimiento de progreso
• Visualización del impacto metabólico de la ingesta a lo largo del día

Dalia es una herramienta educativa y de autoseguimiento. Las funciones de inteligencia artificial invocan a Google Cloud Vertex AI (modelo Gemini) y a xAI (modelo Grok) bajo el modelo de consentimiento descrito en la Política de Privacidad.

2.1 Lo que Dalia NO es

• No es un dispositivo médico según definiciones de FDA, CE Mark, COFEPRIS, ANMAT, ANVISA, TGA o equivalentes
• No es una plataforma de telemedicina
• No prescribe medicación, dosis ni intervenciones
• No diagnostica condiciones médicas
• No sustituye al equipo médico tratante
• No envía alertas críticas en tiempo real (no es un sistema de monitoreo continuo de seguridad)

El detalle completo está en el Aviso Médico: https://www.usedalia.com/es/medical-disclaimer.

2.2 Disponibilidad y evolución

El alcance de las funcionalidades puede evolucionar. Cavexo se reserva el derecho de añadir, modificar o discontinuar funciones, notificándotelo cuando los cambios sean materiales. Las funcionalidades específicas garantizadas durante el periodo de tu suscripción Premium se describen en la sección 5.

3. Aviso médico crítico

⚠️ DALIA NO ES UN DISPOSITIVO MÉDICO. NO DIAGNOSTICA, NO TRATA, NO PREVIENE NI CURA NINGUNA ENFERMEDAD. NO SUSTITUYE EL JUICIO CLÍNICO DE TU MÉDICO. LAS DECISIONES SOBRE TRATAMIENTO, DOSIFICACIÓN DE INSULINA, MEDICACIÓN, DIETA O ACTIVIDAD FÍSICA DEBEN SER TOMADAS CON TU EQUIPO MÉDICO Y NO BASADAS EXCLUSIVAMENTE EN LA INFORMACIÓN DE LA APP.

3.1 Reglas de oro

Aceptas y te comprometes a respetar estas reglas mientras uses Dalia:

1. Nunca modifiques tu medicación, dosis de insulina, plan alimentario o régimen de ejercicio con base exclusiva en lo que muestre Dalia. Consulta primero con tu médico tratante.
2. Ante hipoglucemia o hiperglucemia agudas, sigue tu plan médico y llama a servicios de emergencia. No esperes confirmación de la app.
3. Si estás embarazada, lactando, o tu hijo tiene diabetes, requieres supervisión médica continua. Dalia no remplaza esa supervisión.
4. Las estimaciones de IA pueden contener errores ("alucinaciones"). Verifica siempre los valores antes de tomar decisiones.

3.2 Estado regulatorio

Dalia no cuenta con autorización ni certificación regulatoria como dispositivo médico ni como software clínico (FDA SaMD, CE Mark MDR, COFEPRIS, ANMAT, ANVISA, ARTG TGA u otros). Cualquier uso clínico, diagnóstico o terapéutico está fuera del alcance autorizado de la app.

3.3 Reconocimiento expreso

Al aceptar estos Términos confirmas que has leído el Aviso Médico completo en https://www.usedalia.com/es/medical-disclaimer y que entiendes y aceptas las limitaciones del Servicio.

4. Cuenta de usuario y autenticación

4.1 Modelo anónimo

Dalia utiliza autenticación anónima basada en un identificador único universal (UUID) generado en tu dispositivo en el primer uso. No te pedimos correo electrónico, contraseña, número telefónico, ni vinculación a redes sociales.

4.2 Pérdida o cambio de dispositivo

Como no hay credenciales que recuperar, si cambias de dispositivo o desinstalas la app sin haber exportado tus datos, los datos locales se perderán permanentemente. Recomendamos exportar periódicamente desde Ajustes → Datos → Exportar.

Cavexo no tiene capacidad técnica para recuperar datos perdidos por desinstalación, cambio de dispositivo, fallo de hardware, restauración de iCloud incompleta, o cualquier otra circunstancia que afecte el almacenamiento local.

4.3 Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta anónima y todos los datos asociados en cualquier momento desde Ajustes → Privacidad y seguridad → Eliminar datos. La eliminación es irreversible.

4.4 Una persona, un dispositivo

La cuenta anónima de Dalia es personal e intransferible. No puedes compartir credenciales (no hay), pero tampoco puedes ceder el uso de tu cuenta a terceros como si fuera de ellos. La app está pensada para uso individual.

5. Suscripciones, pagos y compras dentro de la app

5.1 Modelo de monetización

Dalia ofrece una versión gratuita con funcionalidad sustancial y una suscripción Premium ("Dalia Pro") opcional que desbloquea funcionalidades avanzadas. La descripción exacta de funcionalidades incluidas en cada nivel se muestra en el paywall dentro de la app.

5.2 Procesamiento mediante Apple

Todas las suscripciones se procesan a través del sistema In-App Purchase de Apple (StoreKit). Apple es el comerciante registrado de la transacción y aplica sus propias políticas de cobro, reembolso e impuestos.

• Los precios mostrados en la app son los autorizados por Apple para tu región
• Cavexo no recibe directamente tu información de pago
• Apple gestiona todos los aspectos del cobro

5.3 Renovación automática

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual, según el plan elegido)
• El cargo se realiza dentro de las 24 horas previas al final del periodo en curso
• El precio del periodo siguiente puede coincidir con el del periodo anterior o, si Apple/Cavexo notifican un cambio con la antelación requerida, ajustarse de acuerdo con la guideline 3.1.2 de Apple

5.4 Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Ajustes de iOS → [tu nombre] → Suscripciones → Dalia Pro
• La cancelación debe realizarse al menos 24 horas antes del fin del periodo actual para evitar el siguiente cargo
• Tras cancelar, conservas el acceso Premium hasta el fin del periodo ya pagado
• No emitimos reembolsos por periodos parciales ya iniciados, salvo donde la legislación local lo exija (por ejemplo, derecho de desistimiento de 14 días en la UE)

5.5 Reembolsos

Los reembolsos por compras en App Store son gestionados directamente por Apple a través de https://reportaproblem.apple.com. Cavexo no puede emitir reembolsos por su cuenta, pero puedes contactarnos en support@usedalia.com y te ayudaremos a navegar el proceso ante Apple cuando aplique.

5.6 Cambios de precio

• Los cambios materiales de precio se notifican con al menos 30 días de antelación dentro de la app y por los canales de Apple
• Si no aceptas el nuevo precio, tu suscripción no se renovará automáticamente
• Suscriptores legacy: los usuarios con suscripciones activas anteriores mantendrán su precio mientras no haya interrupción del servicio, conforme a la política de Apple

5.7 Funcionalidades Premium

El alcance exacto de las funcionalidades incluidas en Dalia Pro puede evolucionar. Garantizamos que las funcionalidades vigentes en el momento de tu suscripción permanecerán disponibles durante el periodo pagado. Si retiramos una funcionalidad clave, te notificaremos y, cuando sea materialmente significativo, te ofreceremos opciones razonables (extensión del periodo, reembolso prorrateado gestionado por Apple, etc.).

5.8 Conformidad con guideline 3.1.2 de Apple

Cumplimos con la guideline 3.1.2 de la App Store: cualquier cambio sustancial en los Términos relativos a suscripciones requiere re-aceptación dentro de la app y los suscriptores en activo conservan su acceso a los contenidos premium ya adquiridos durante el periodo aplicable.

5.9 Restore Purchases

La app incluye la funcionalidad "Restaurar compras" accesible desde el paywall y desde Ajustes. Úsala si reinstalas la app o cambias de dispositivo (con el mismo Apple ID) para restablecer tu suscripción Premium.

5.10 Códigos promocionales y prueba gratuita

Cavexo puede ofrecer códigos promocionales, periodos de prueba gratuita u ofertas especiales. Estos están sujetos a sus propias condiciones específicas, que se publicarán en cada caso. La prueba gratuita, si aplica, se convertirá automáticamente en suscripción de pago al finalizar a menos que la canceles antes.

6. Licencia de uso

6.1 Concesión

Cavexo te concede una licencia personal, intransferible, no exclusiva, revocable y limitada para instalar y usar Dalia en dispositivos Apple-branded de tu propiedad o bajo tu control, conforme al Apple Standard EULA y a estos Términos.

6.2 Restricciones

No puedes:

• Sublicenciar, vender, alquilar, ceder o redistribuir la app
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, ni intentar extraer el código fuente, salvo en la medida estricta permitida por la ley imperativa
• Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas de la app
• Eliminar avisos de copyright, marcas o créditos
• Utilizar la app para construir un servicio o producto competidor
• Acceder al backend de Dalia por canales no oficiales (scraping, automatización, ingeniería reversa de protocolo, abuso de cuotas)
• Utilizar las APIs de Vertex AI o xAI a través de Dalia para procesamientos no relacionados con tu uso personal del Servicio
• Usar la app para violar leyes locales, internacionales, o derechos de terceros
• Usar bots, crawlers, scripts o herramientas automatizadas para interactuar con el Servicio
• Cargar o transmitir contenido que sea ilegal, infrinja derechos de terceros, o pretenda dañar a Cavexo, sus usuarios o sus proveedores

6.3 Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre Dalia (código, diseño, contenidos editoriales, marca, logotipos, prompts de IA, modelos de scoring local, mascotas gráficas, sistema visual) son propiedad de Cavexo o de sus licenciantes. La licencia anterior no transfiere derecho alguno de propiedad.

6.4 Marcas

"Dalia" y los logotipos asociados son marcas (registradas o en proceso) de Cavexo LLC. Las siguientes marcas pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan únicamente con fines identificativos:

• Apple, iOS, iPhone, iPad, Apple Health, App Store, StoreKit — Apple Inc.
• Gemini, Vertex AI, Google Cloud — Google LLC
• Grok — X.AI Corp.
• LibreView, FreeStyle Libre — Abbott Diabetes Care, Inc.
• Nightscout — proyecto open-source comunitario
• Open Food Facts — Open Food Facts Foundation

6.5 Feedback

Si nos envías sugerencias, comentarios, ideas o propuestas de mejora ("Feedback"), nos otorgas una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y sublicenciable para usar el Feedback con cualquier propósito, sin obligación de compensación, atribución o confidencialidad. No estás obligado a enviarnos Feedback, pero si lo haces, aplican estas condiciones.

7. Tu contenido

7.1 Propiedad

Las fotos de comidas que tomas, los registros que ingresas, las notas y demás contenido que generas en Dalia son tuyos.

7.2 Licencia que nos concedes

Para que la app funcione, nos concedes una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías, durante el tiempo que uses el Servicio, para:

• Almacenar tu contenido en tu dispositivo (Core Data) y, cuando aplique, en nuestro backend
• Procesarlo localmente (algoritmos de carga glucémica, smoothing, agregaciones)
• Transmitirlo a los proveedores de IA descritos en la Política de Privacidad cuando solicites análisis y hayas otorgado consentimiento
• Mostrarlo de vuelta a ti

7.3 Lo que NO hacemos con tu contenido

• No reclamamos derechos de entrenamiento sobre tus fotos ni datos
• No vendemos tu contenido a terceros
• No publicamos tu contenido
• No lo usamos para construir modelos públicos de IA propios
• No lo combinamos con bases de datos externas para construir perfiles de marketing

7.4 Eliminación

Cuando elimines tu cuenta o tu contenido, retiramos la licencia retrospectivamente (en lo que al uso futuro se refiere). La eliminación de copias en proveedores de IA está sujeta a los términos de cada proveedor (ver Política de Privacidad sección 5).

7.5 Copia de seguridad

Tu contenido vive principalmente en tu dispositivo. Cavexo no proporciona copias de seguridad automáticas en la nube de tu contenido (es una decisión deliberada de privacidad). Recomendamos:

• Activar iCloud Backup en tu iPhone (Apple cifra los backups)
• Exportar periódicamente desde Ajustes → Datos → Exportar

8. Inteligencia artificial generativa: limitaciones y aceptación

8.1 Naturaleza de los modelos

Dalia invoca modelos de lenguaje y visión de gran tamaño:

• Google Cloud Vertex AI (Gemini) para análisis multimodal de fotos de comida
• xAI Grok para generación de narrativas diarias

Estos modelos:

• Producen estimaciones probabilísticas, no mediciones exactas
• Pueden equivocarse o generar contenido inexacto ("alucinaciones")
• Pueden interpretar imágenes de forma distinta a un experto humano
• No tienen acceso a tu historial clínico completo
• No conocen tu medicación, alergias ni contraindicaciones

8.2 Tu responsabilidad

Aceptas que las salidas de IA son estimaciones educativas, no consejo médico. Te comprometes a:

• Verificar los valores antes de tomar decisiones que afecten tu salud
• No confiar exclusivamente en la app para dosificar insulina, ajustar medicación o tomar decisiones nutricionales clínicas
• Consultar a tu profesional de salud para todas las decisiones clínicas

8.3 Sin garantía de exactitud

Cavexo no garantiza la exactitud, integridad ni adecuación de los resultados de IA. Su uso es bajo tu propia responsabilidad. Esta limitación no excluye derechos imperativos del consumidor en jurisdicciones donde apliquen.

8.4 Consentimiento granular

El uso de las funciones de IA está sujeto a tu consentimiento explícito, otorgado en la primera invocación mediante un modal claro que nombra a los proveedores y describe qué datos se envían. Es revocable en cualquier momento desde Ajustes → Privacidad y seguridad → Análisis de IA, sin afectar el resto del Servicio.

8.5 Cambios de proveedor de IA

Si Cavexo cambia o añade proveedores de IA, te notificaremos y, si los cambios son materiales, te pediremos un nuevo consentimiento antes de procesar tus datos con el nuevo proveedor.

9. Integraciones de terceros

9.1 Apple HealthKit

Es una API local de iOS gestionada por Apple. Tu permiso se otorga y revoca en Ajustes de iOS. Dalia sólo lee datos; nunca escribe en HealthKit ni transmite los datos leídos a servidores externos.

9.2 LibreView (Abbott)

• La integración con LibreView es opcional y se activa exclusivamente a tu solicitud
• La API utilizada no está oficialmente documentada por Abbott Diabetes Care, por lo que la disponibilidad puede cesar sin previo aviso
• Tus credenciales (correo y contraseña) se almacenan únicamente cifradas en el llavero de iOS y se transmiten directamente desde tu dispositivo a los servidores de Abbott
• Eres responsable de cumplir con los términos del usuario de LibreView/Abbott
• Cavexo no garantiza la continuidad de esta integración. Si Abbott bloquea el acceso, te lo notificaremos en la app y podrás seguir usando Dalia con otras fuentes de datos
• Esta advertencia se muestra explícitamente en la app antes de pedirte las credenciales

9.3 Nightscout

• Nightscout es un proyecto de código abierto que tú mismo instancias en tu propia infraestructura
• Eres responsable de la seguridad y disponibilidad de tu instancia Nightscout
• Dalia se conecta a la URL y API_SECRET que tú proporciones; estas credenciales se almacenan cifradas en Keychain
• Cavexo no garantiza la disponibilidad de tu instancia, ni asume responsabilidad por su configuración o seguridad

9.4 Open Food Facts

Es una base de datos pública. Su uso por Dalia se limita a consultas anónimas por código de barras. Los resultados pueden ser inexactos o estar desactualizados; verifica la información del envase.

9.5 Cambios en proveedores

Si un proveedor cambia sus términos, su política de precios o discontinúa el servicio, podemos modificar o retirar la funcionalidad afectada, notificándote con la mayor antelación posible.

10. Limitación de responsabilidad

10.1 Servicio "TAL CUAL"

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, DALIA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, COMPATIBILIDAD O DISPONIBILIDAD ININTERRUMPIDA.

10.2 Exclusión de daños indirectos

EN NINGÚN CASO CAVEXO, SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, DAÑO REPUTACIONAL O DAÑO MÉDICO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL EN QUE SE BASE EL RECLAMO Y AUNQUE SE NOS HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

10.3 Límite cuantitativo

LA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL DE CAVEXO POR CUALQUIER RECLAMO DERIVADO O RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS O CON EL USO DE LA APP SE LIMITARÁ AL MAYOR DE LOS SIGUIENTES MONTOS:

(a) EL TOTAL DE LO PAGADO POR EL USUARIO A TRAVÉS DE SUSCRIPCIONES EN LOS DOCE (12) MESES PREVIOS AL HECHO QUE DA ORIGEN AL RECLAMO; O

(b) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 100).

10.4 Excepciones obligatorias

Nada en estos Términos limita la responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por ley imperativa, incluyendo:

• Dolo o negligencia grave de Cavexo
• Fraude
• Lesiones personales causadas por negligencia
• Derechos no renunciables del consumidor (por ejemplo, garantías legales en la Unión Europea bajo la Directiva 2019/770 sobre suministro de contenidos y servicios digitales)
• Responsabilidad por productos defectuosos donde la ley imperativa así lo exija

Si tu jurisdicción no permite la exclusión o limitación de daños, las limitaciones anteriores podrían no aplicarte en su totalidad.

10.5 Decisiones médicas

CAVEXO NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LAS CONSECUENCIAS MÉDICAS, FISIOLÓGICAS O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA DERIVADAS DE DECISIONES TOMADAS POR EL USUARIO BASADAS TOTAL O PARCIALMENTE EN LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR LA APP, INCLUYENDO ESTIMACIONES DE IA, INSIGHTS DIARIOS, ALERTAS, RECORDATORIOS Y SUGERENCIAS.

10.6 Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos armados, cortes de internet, fallos de proveedores cloud, ataques informáticos, pandemias, actos gubernamentales o cambios regulatorios súbitos.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Cavexo, sus afiliadas, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, demanda, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de:

• Tu uso de Dalia en violación de estos Términos
• Tu violación de leyes aplicables
• Tu violación de derechos de terceros
• Decisiones médicas, financieras o de otra índole tomadas con base en información de la app
• Tu uso de integraciones de terceros (LibreView, Nightscout) en violación de los términos de esos proveedores

Esta obligación de indemnización sobrevive a la terminación de estos Términos.

Cavexo notificará al Usuario por escrito de cualquier reclamo respecto del cual pretenda invocar esta cláusula y permitirá al Usuario participar razonablemente en la defensa, sin perjuicio de la facultad de Cavexo de gestionar la defensa con asesoría de su elección.

12. Terminación

12.1 Por tu parte

Puedes terminar este acuerdo en cualquier momento desinstalando la app y eliminando tus datos desde Ajustes → Privacidad y seguridad → Eliminar datos.

12.2 Por nuestra parte

Cavexo puede suspender o terminar tu acceso a Dalia, total o parcialmente, en los siguientes casos:

• Violación de estos Términos
• Uso fraudulento o abusivo
• Riesgos de seguridad atribuibles a tu cuenta
• Requerimientos legales u órdenes de autoridad competente
• Discontinuidad del servicio (con notificación previa razonable, mínimo 30 días salvo causa imperativa)

12.3 Efectos de la terminación

Al terminar:

• Tu licencia de uso se revoca
• Tus datos serán eliminados según la sección 8 de la Política de Privacidad
• Las obligaciones de las secciones 6.3 (propiedad intelectual), 10 (limitación de responsabilidad), 11 (indemnización), 14 (ley aplicable y disputas) y 15 (disposiciones finales) sobreviven a la terminación
• Suscriptores Premium en activo: mantendrás derecho de portabilidad de datos (Art. 20 RGPD) durante un periodo razonable de transición incluso si los Términos cambian materialmente y no aceptas la nueva versión

12.4 Efecto sobre suscripciones

Si Cavexo termina tu acceso por causa no atribuible a ti (por ejemplo, discontinuidad del servicio), tendrás derecho al reembolso prorrateado del tiempo no consumido de tu suscripción Premium, gestionado a través de Apple.

13. Modificaciones a los Términos

13.1 Cambios materiales

• Te notificaremos en la app con al menos 30 días de antelación
• Te solicitaremos re-aceptación dentro de la app
• Si no aceptas, tu acceso al Servicio puede limitarse o terminar al final del periodo de notificación, conservando tu derecho de portabilidad de datos

13.2 Cambios menores

Los cambios menores (correcciones, aclaraciones, actualizaciones de contacto) entrarán en vigor desde la fecha de publicación. Es tu responsabilidad revisar periódicamente.

13.3 Trazabilidad

El historial de versiones se mantiene en https://www.usedalia.com/es/terms/history.

14. Ley aplicable y resolución de disputas

14.1 Ley aplicable

• Para residentes en Estados Unidos, Canadá, América Latina, Asia, África y Oceanía: estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes
• Para residentes en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza: estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor en tu país de residencia, que continuarán aplicándose

14.2 Foro y resolución de disputas

14.2.1 Para residentes en Estados Unidos

Cualquier disputa, reclamo o controversia se resolverá mediante arbitraje individual y vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Consumer Arbitration Rules, en el Estado de Delaware, en idioma inglés. Renuncias a participar en acciones de clase en la medida permitida por la ley.

Excepciones al arbitraje:

• Reclamaciones de pequeño valor que califiquen para tribunales de pequeñas reclamaciones (small claims court) en tu localidad
• Solicitudes de medidas cautelares para proteger derechos de propiedad intelectual o información confidencial
• Procedimientos administrativos ante autoridades de protección de datos

14.2.2 Para residentes en la Unión Europea, Reino Unido o Suiza

Cualquier disputa puede llevarse ante los tribunales de tu país de residencia o ante los tribunales de Delaware, a tu elección. Tienes derecho a recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14.2.3 Para residentes en otras jurisdicciones

Aplican los foros y procedimientos imperativos de tu jurisdicción cuando tu legislación local los exija.

14.3 Plazo para reclamar

Cualquier reclamo que pretendas presentar contra Cavexo debe iniciarse dentro del año siguiente a la fecha en que tuviste conocimiento o debiste tener conocimiento del hecho que da origen al reclamo, salvo que la ley imperativa de tu jurisdicción establezca un plazo distinto.

14.4 No renuncia a derechos imperativos

Nada en esta sección afecta tus derechos imperativos como consumidor que no puedan ser modificados por contrato.

15. Disposiciones finales y cláusulas Apple

15.1 Apple como tercero beneficiario

Reconoces y aceptas que Apple Inc. y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos. Apple, al aceptar tú estos Términos, tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos en tu contra como tercero beneficiario.

15.2 Reconocimiento sobre Apple

Reconoces que estos Términos se celebran únicamente entre Cavexo y tú, y no con Apple. Cavexo, no Apple, es el único responsable de Dalia y de su contenido. Apple no tiene obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte para Dalia.

15.3 Reclamaciones de garantía

En caso de fallo de Dalia en cumplir cualquier garantía aplicable, podrás notificarlo a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra de la app (si lo hubo). En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto de Dalia, y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible al incumplimiento de cualquier garantía será responsabilidad exclusiva de Cavexo.

15.4 Reclamaciones de producto

Cavexo, no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación relacionada con Dalia o con la posesión o uso que el Usuario hace de Dalia, incluyendo reclamaciones de responsabilidad por producto, reclamaciones de que Dalia no cumple con cualquier requisito legal o regulatorio aplicable, y reclamaciones derivadas de leyes de protección al consumidor o legislación similar.

15.5 Reclamaciones de propiedad intelectual

En caso de reclamaciones de terceros que aleguen que Dalia o el uso por el Usuario infringe derechos de propiedad intelectual, Cavexo (no Apple) será el único responsable de la investigación, defensa, resolución y descargo de tales reclamaciones.

15.6 Cumplimiento de exportación

El Usuario declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a embargo por el gobierno de los Estados Unidos o que haya sido designado por el gobierno estadounidense como país que apoya el terrorismo, y (ii) no figura en ninguna lista del gobierno estadounidense de partes prohibidas o restringidas.

15.7 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el Aviso Médico, constituyen el acuerdo completo entre tú y Cavexo respecto a Dalia, y reemplazan cualquier acuerdo previo verbal o escrito.

15.8 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, las restantes disposiciones permanecerán en plena vigencia.

15.9 No renuncia

El hecho de que Cavexo no exija el cumplimiento estricto de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.

15.10 Cesión

No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos a una afiliada, sucesor o adquirente del negocio, notificándote en la app con razonable antelación.

15.11 Notificaciones

Las notificaciones legales a Cavexo deben enviarse a legal@usedalia.com y a la dirección postal de la sección 16. Las notificaciones a ti se realizarán mediante la app, mediante el sitio web https://www.usedalia.com, o mediante cualquier otro medio razonable.

15.12 Idioma controlante

Estos Términos pueden estar disponibles en varios idiomas. En caso de conflicto entre versiones, prevalecerá la versión en español publicada en https://www.usedalia.com/es/terms, salvo donde la ley imperativa de tu jurisdicción exija lo contrario.

15.13 Encabezados

Los encabezados de las secciones se incluyen sólo para conveniencia y no afectan la interpretación de las disposiciones.

16. Contacto

Cavexo LLC

Sitio web: https://www.usedalia.com Dirección postal: [Dirección de Cavexo LLC a completar]

Documentos relacionados:

• Política de Privacidad: https://www.usedalia.com/es/privacy
• Aviso Médico: https://www.usedalia.com/es/medical-disclaimer

Estos Términos están vigentes desde el 8 de mayo de 2026. Versión 1.0.0 — Cavexo LLC