Cómo solicitar la eliminación
- Escribe a dalia@cavexo.com desde el correo vinculado a tu cuenta.
- Usa el asunto «Eliminar mi cuenta» e indica que quieres eliminar tu cuenta de Dalia y sus datos.
- Te confirmaremos la eliminación por correo. Podemos pedirte información mínima para verificar que la cuenta es tuya.
No necesitas reinstalar la app. Si ya no tienes acceso al correo vinculado, indícalo en tu solicitud.
Desde la aplicación
Abre Dalia → Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y confirma.
Qué se elimina
- Tu cuenta, el correo vinculado y los datos personales asociados que conservemos.
- Los datos guardados en tu teléfono, como perfil, comidas, fotos, glucosa, insulina, actividad y notas, mediante los controles de borrado de la app.
La solicitud por correo elimina la cuenta y los datos bajo nuestro control; no borra a distancia archivos de tus dispositivos o copias personales.
Qué puede conservarse
- Registros de compra: durante los plazos exigidos por las obligaciones contables, fiscales y legales aplicables.
- Copias de seguridad: hasta su caducidad o sustitución conforme a los periodos del proveedor.
- Registros mínimos de la solicitud y de seguridad: durante el tiempo necesario para acreditar su atención, prevenir abuso o cumplir obligaciones legales.
Puedes consultar el plazo aplicable a tu solicitud escribiendo a dalia@cavexo.com.
Plazo y suscripciones
Las solicitudes por correo se tramitan tras verificar la titularidad, dentro de los plazos de la normativa de protección de datos aplicable.
Eliminar tu cuenta no cancela Dalia Pro. Cancela la suscripción desde Google Play o App Store para detener futuras renovaciones.
Más información en la política de privacidad.